Kuinka ilmoittaa jostain Facebookissa, joka ei toimi

Ultramodernissa digitaalisessa maailmassa luotamme sosiaalisen median alustoihin, kuten Facebook, sanallisesta vaihdosta ja vapaa ajasta kaupallisten yritysten vuorovaikutukseen. Mutta totta puhuen: jopa niin massiivinen ja edistynyt alusta kuin Facebook voi ajoittain törmätä järjestelmä virheisiin.  

Ehkä toiminto ei lataudu, painike lakkaa vastaamasta tai websivu todellisuudessa kieltäytyy avaamasta. Kun näin tapahtuu, on tärkeää tunnistaa, miten ongelmasta ilmoitetaan hyvin, jotta se voidaan ratkaista mahdollisimman nopeasti.  

Facebook tarjoaa asiakkaille helpon ja tehokkaan tavan ilmoittaa, vaikka jokin ei toimi oikein. Tämä takaa sujuvamman nautinnon kaikille ja antaa alustan selviytyä teknisistä ongelmista ennakoivasti.  

Miksi raportoinnilla on väliä  

Ennen kuin sukeltaa emme vaiheisiin, on todella syytä tietää, miksi kommenttisi ovat tärkeitä. Teknisen ongelman ilmoittaminen nyt ei ole tehokkain tapa päästä takaisin ongelmaan tai palauttaa se, mutta se auttaa myös Facebook-ryhmää tunnistamaan eri käyttäjiin vaikuttavia vikoja tai järjestelmävikoja. Ajattele sitä pienenä liikkeenä, joka luo massiivisen aaltoilun.  

Kuinka ilmoittaa jostain, joka ei toimi Facebookissa

Tässä on nopea, vaiheittainen opas, joka auttaa sinua raportointimenetelmän läpi:  

1. Avaa Facebook:Kirjaudu tilillesi selaimen tai matkapuhelinsovelluksen avulla. 

2. Mene oikeaan yläkulmaan: Napsauta kannettavassa tietokoneessa profiilikuvaasi tai tilisi kuvaketta. Hana matkapuhelimessa 3 vaakaviivaa (valikko). 

3. Vieritä ja valitse "Ohje ja tuki": Napauta "Ilmoita ongelmasta". Tästä eteenpäin sinulta saatetaan kysyä, haluatko ravistaa laitettasi aloittaaksesi ongelmasta, jos käytät mobiililaitetta. Valitse "Jotain meni pieleen". 

4. Kuvaile ongelmaa todella: Ole tarkka, mainitse, mikä ei ollut käynnissä, kun se tapahtui ja millä työkalulla tai alustalla (mobiili, työpöytä jne.). 

5. Liitä kuvakaappaus (valinnainen, mutta hyödyllinen): Tämä antaa tekniselle tiimille paremman käsityksen siitä, mikä meni pieleen. 

Kun olet lähettänyt raportin, Facebook tekninen tiimi saa palautettasi tarkistettavaksi. Vaikka yksittäisiä seuranta toimia ei aina taata, monet käyttäjät huomaavat parannuksia tai korjauksia päivityksissä pian raportoinnin jälkeen.  

Pikavinkki:  

• Pidä asiat selvänä kuvattaessa ongelmaasi. Varmista, että: Mainitse tarkka ominaisuus, joka on rikki (esim. "Kuvia ei voi ladata Messengerissä").  

• Ilmoita ongelman aika tai esiintymistiheys. Luettele kaikki vianetsintä vaiheet, joita olet jo kokeillut (päivitä, asenna uudelleen jne.).  

Tarvitsetko lisää apua, ota yhteyttä asiakastukeen  

Joskus ongelma saattaa tuntua liian monimutkaiselta selitettäväksi raportissa. Tällaisissa tapauksissa ottamalla yhteyttä Asiakastuki suoraan voi olla paras siirtosi. Liittyi se tilin käyttöön, toimintojen toimintahäiriöihin tai tietoturva varoituksiin, Facebook tuki järjestelmä on rakennettu auttamaan käyttäjiä selkeyden ja tarkkuuden kanssa. Vieraile virallisessa ohjekeskuksessa saadaksesi lisää resursseja tai siirry tuki postilaatikkoon seurataksesi meneillään olevia ongelmia.  

Lopuksi 

Mikään tekniikka ei ole täydellistä, mutta Facebook raportointityökalut antavat asiakkaille mahdollisuuden toimia, kun asiat menevät pieleen. Tietämällä tavan ilmoittaa hienosti teknisistä ongelmista luottaen asiakaspalvelu Facebook Suomi, teet alustasta paremman itsellesi ja kaikille muille. 

Pysy ajan tasalla, pysy ajan tasalla ja älä epäröi ottaa yhteyttä, kun asiat eivät suju.

Alkuperäinen lähde