Kuinka korjata Facebook kuvat tai videot, jotka eivät lataudu oikein

Selailet Facebook, odottaen näkeväsi ystäviesi kuvia ja videoita — mutta sen sijaan näet vain tyhjiä laatikoita, pyöriviä ympyröitä tai sumeita esikatseluja, jotka eivät koskaan lataudu kunnolla. Tarjottavaa, varsinkin kun kaikki muu puhelimessasi tai tietokoneessasi toimii moitteettomasti.

Ennen kuin alat käyttää laitteesi vikoja tai poistat sovelluksen, hengitä syvään. Tämä ongelma on itse asiassa melko yleinen ja useimmiten helppo korjata. Se johtuu tavallisesti yhteysongelmista, tallennustilan häiriöistä tai Facebook omien asetusten jumittumisesta.

Palautetaan Facebook näyttämään taas julkaisut, ei paikkamerkkejä.

Miksi Facebook media ei lataudu

Kuvat tai videot eivät näy muutamasta tavallisesta syystä:

• Internet-yhteytesi on heikko tai epävakaa

• Sovelluksen välimuisti on täynnä tai vioittunut

• Datan Säästötila tai tausta rajoitukset ovat päällä

• Facebook palvelimilla on väliaikainen häiriö

• Käytät vanhentunutta sovellus- tai selainversiota

Nämä pienet asiat voivat yhdessä aiheuttaa ison ongelman — mutta hyvä uutinen on, että ne on helppo korjata.

Nopeat korjaukset, jotka yleensä toimivat

Tässä on, mitä voit tehdä heti saadaksesi Facebook lataamaan sisällön oikein:

1. Tarkista internet-yhteys

Vaihda Wi-Fi:n ja mobiilidatan välillä. Jos videot toimivat toisessa mutta eivät toisessa, vika on yhteydessä. Käynnistä reititin uudelleen tarvittaessa.

2. Tyhjennä Facebook välimuisti

Välimuistitiedostot voivat vioittua ja estää uutta mediaa latautumasta.

• Androidissa: Asetukset → Sovellukset → Facebook → Tallennustila → Tyhjennä välimuisti

• iPhonessa: Poista ja asenna sovellus uudelleen — välimuisti nollautuu automaattisesti

3. Päivitä sovellus tai selain

Vanhentuneet versiot voivat aiheuttaa ongelmia uusien mediamuotojen kanssa. Avaa App Store tai Google Play ja paina Päivitä, jos uusi versio on saatavilla.

4. Poista datan säästö tai akun optimointi käytöstä

Facebook ei voi ladata täysikokoisia kuvia tai videoita, jos Datan Säästötila on päällä.

Sovelluksessa mene kohtaan Asetukset → Media → Data Säästö ja kytke se pois päältä.

5. Käynnistä laite uudelleen

Yksinkertainen uudelleenkäynnistys voi palauttaa taustaprosessit, jotka estävät median latautumisen.

Kun vika ei ole sinussa

Joskus syy on Facebook itsessään. Jos mikään ei auta, kokeile avata muita sovelluksia tai verkkosivustoja. Jos ne toimivat normaalisti mutta Facebook ei, kyseessä on todennäköisesti palvelinongelma. Tällöin voit vain odottaa hetken tai tarkistaa tilannepäivitykset Facebook viralliselta kotisivulta.

Milloin ottaa yhteyttä Facebook tukeen

Jos olet kokeillut kaikkia ratkaisuja eikä mikään toimi, on aika hakea apua suoraan.

Voit:

• Olla yhteydessä Facebook asiakastukeen Ohjekeskuksen tai chatin kautta

• Ottaa yhteyttä Facebook asiakaspalveluun, jos haluat henkilökohtaista ohjausta

• Käydä Facebook tuki sivulla ja ilmoittaa lataus- tai toisto virheestä

On hyvä mainita laitetyyppi, sovellusversio ja mitä tarkalleen ottaen ei lataudu (kuvat, tarinat vai videot). Tämä säästää aikaa ja auttaa saamaan täsmälliset ohjeet nopeammin.

Esimerkki käytännöstä

Eräs käyttäjä kertoi, että hänen Facebook-videonsa eivät toistuneet lainkaan, vaikka hän kokeili kaikkea. Kun hän otti yhteyttä Facebook asiakastukeen, selvisi, että sovelluksesta puuttuu päivitys, joka korjasi tunnetun toisto virheen. Yhden päivityksen jälkeen kaikki alkoi taas toimia moitteettomasti.

Lopuksi

Kun Facebook lakkaa näyttämästä kuvia tai videoita, kyseessä ei yleensä ole vakava vika — vain muutama asetus on pois paikaltaan. Tarkista yhteys, tyhjennä välimuisti ja pidä sovellus ajan tasalla.

Ja jos ongelma jatkuu, älä huolehdi. Ota yhteyttä soita Facebook Suomi he käsittelevät näitä tilanteita päivittäin ja voivat palauttaa uutisvirta toimimaan normaalisti.

Pian pääset taas selaamaan muistoja, et latausruutuja.