Kuinka käsitellä Facebook-tilin lukituksia

Avaat Facebook, kirjoitat salasanasi ja painat kirjautumista. Syötteen sijaan näet viestin: Tilisi on lukittu. Yrität uudelleen. Silti lukittu. Ei viestejä. Ei julkaisuja. Ei mitään. Tuntuu kuin olisit jumissa oman tilisi ulkopuolella.

Tätä tapahtuu useammin kuin luulet. Hyvä uutinen? Useimmissa tapauksissa pääset takaisin sisään.

Miksi tilit lukisan

Facebook lukitsee tilejä havaitessaan jotain epätavallista. Sen tarkoitus on suojata sinua, mutta se voi tuntua päänsäryltä. Yleisimmät syyt ovat:

• Kirjautuminen uudelta puhelimelta tai sijainnista.

• Liian monet epäonnistuneet kirjautumisyritykset.

• Liian monen kaverin lisääminen tai viestien lähettäminen liian nopeasti.

• Ilmoitukset siitä, että tilisi on voitu hakkeroida.

  
  

Kun tiedät syyn, osaat myös löytää ratkaisun.

Nollaa salasanasi

Jos kirjautumisyritykset ovat ongelman syynä, aloita tästä. Kirjautumissivulla klikkaa “Unohditko salasanasi?” Käytä rekisteröityä sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa salasanan palauttamiseen. Kun salasana on päivitetty, yritä kirjautua uudelleen.

Vahvistaa henkilöllisyytesi

Joskus Facebook vaatii lisätodisteita. Saatat joutua lisäämään henkilöllisyystodistuksen, vahvistamaan puhelinnumerosi tai vastaamaan tilisi tietoihin liittyviin kysymyksiin. Se voi tuntua hitaalta, mutta se on yksi luotettavimmista tavoista saada profiili takaisin käyttöön.

Kokeile nopeita korjauksia

Kaikki lukitukset eivät ole vakavia. Joskus sovellus tai selain vain oikuttelee.

• Tyhjennä selaimen evästeet ja välimuisti.

• Käynnistä Facebook-sovellus uudelleen.

• Kokeile kirjautumista toiselta laitteelta.

  
  

Käytä luotettuja kontakteja

Jos olet aiemmin asettanut luotetut kontaktit, tämä vaihtoehto voi pelastaa sinut. Pyydä näitä ystäviä jakamaan Facebook saamansa koodit. Kun syötät koodit, pääset takaisin tilillesi nopeasti.

Odota hetki

Jotkut lukitukset ovat väliaikaisia. Jos Facebook on merkinnyt tililläsi epätavallista toimintaa, pääsy voidaan palauttaa automaattisesti lyhyen odotusajan jälkeen. Seuraa tiliisi liitettyä sähköpostia mahdollisten päivitysten varalta.

Kun mikään ei auta

Jos mikään ei toimi, tarvitset apua tuesta. Voit ota yhteyttä Facebook Suomi Ohjekeskuksen kautta. Monet valitsevat myös ottaa yhteyttä suoraan Facebook Customer Supportiin, jos ongelma ei ratkea. Jos tarvitset henkilökohtaista opastusta, toinen vaihtoehto on Facebook Customer Service. Ja jos haluat vaiheittaisen palautusprosessin, voit aina ottaa yhteyttä Facebook Customer Serviceen, jotta tilisi avataan.

Loppusanat

Tilin lukitseminen Facebook on stressaavaa, mutta useimmiten se on väliaikaista. Usein nopea salasanan palautus, henkilöllisyyden vahvistus tai pieni odotus riittää. Ja jos ei, Facebook Support opastaa sinut palautusprosessin läpi.

Älä siis panikoi. Kokeile ratkaisuja yksi kerrallaan, ja jos olet edelleen lukittuna ulos, apu on vain muutaman klikkauksen päässä.